Tüketici Hakları - Cayma - İptal İade Koşulları

1. Sözleşme Kabulü

Kullanmakta olduğunuz web sitesi yahut uygulama üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Yasal Düzenlemeler

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Dijital Hizmet Niteliği ve İade Politikası

Mizkolog üzerinden sunulan tüm hizmetler; dijital içerik, anında ifa edilen hizmet, kişisel kullanım kredisi (token), mizaç testi, test raporu ve yapay zekâ danışmanlığı niteliğinde olduğundan, hizmetin kısmen veya tamamen kullanılması durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılamaz.

Kullanıcının hizmete erişim sağlaması, mizaç testini çözmesi, raporu görüntülemesi, yapay zekâ ile sohbet başlatması, tek bir mesaj göndermesi ya da tek bir token kullanması hâlinde dahi hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade hakkı doğmaz.

4. Paket Süresi ve Kullanım Yükümlülüğü

Alıcı, satın aldığı paket programını paket süresi bitene kadar tamamlamakla yükümlüdür. Satın alınan paket süresi sona erdiğinde kullanılmamış haklar, tokenler, mesaj kredileri, mizaç testi kullanım hakları veya paket kapsamındaki herhangi bir dijital içerik için ücret iadesi yapılmaz ve ek süre tanımlanmaz.

Müşteri, bu süre içerisinde programı tamamlamaması hâlinde HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti.'nden herhangi bir talepte bulunamayacağını peşinen kabul eder. Kullanıcı tarafından hesabın silinmesi, erişim bilgilerinin kaybedilmesi, cihaz değişikliği veya benzeri nedenlerle hizmete erişilememesi durumlarında da iade yapılması mümkün değildir.

5. Teknik Sorun Bildirimi

Hizmetin hiç sunulamadığına ilişkin teknik bir sorun bulunduğunun Alıcı tarafından ileri sürülmesi hâlinde, değerlendirme HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti.'nin teknik birimi tarafından yapılacak olup, Alıcı'nın sistemsel olarak hizmetten faydalanmış olması veya token kullanımı tespit edilmesi hâlinde iade yapılamaz.

1. Cayma Hakkının Kullanılması

Alıcı, satın aldığı hizmeti, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti.'ne aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai sorumluluk doğmaksızın cayma hakkını kullanabilir. Ancak bu hak, yalnızca hizmetten hiçbir şekilde yararlanılmamış olması durumunda geçerlidir.

2. Cayma Hakkının Sona Ermesi

Alıcının satın aldığı hizmete erişim sağlaması, mizaç testini çözmesi, test raporunu görüntülemesi, Mizkolog AI ile sohbet başlatması, sohbet ekranında yalnızca bir kez mesaj göndermesi ya da hizmet kapsamında sunulan tek bir token'i dahi kullanması, hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelir. Bu durumda Alıcı'nın cayma hakkı ortadan kalkar ve herhangi bir iade yapılması mümkün değildir.

Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanmış olan dijital hizmetlerde cayma hakkının kullanılması, yürürlükteki yönetmelik gereğince mümkün değildir.

3. Cayma Hakkı Şartları

HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından sunulan tüm dijital hizmetler anında erişime açıldığı ve kişiye özgü şekilde üretildiği için, Alıcı cayma hakkını yalnızca hizmetin hiçbir şekilde kullanılmadığı hallerde ve 14 (on dört) günlük yasal süre içerisinde kullanabilecektir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

4. Fatura İadesi

ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

5. İade Süresi

SATICI, koşullar sağlandığı takdirde cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

6. Kullanım Sorumluluğu

Cayma hakkı süresi içinde uygulamanın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

7. Kampanya İptali

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

1. Banka Havalesi / EFT

Banka Havalesi veya EFT aracılığıyla, TR50 0006 4000 0014 3790 1957 80 İBAN numarasına HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Limited Şirketi adına ödeme yapabilirsiniz.

Havale ya da EFT aracılığıyla ödeme yapılması halinde ödemenin şirket hesabımıza düşmesinden itibaren en geç 24 saat içerinde satın aldığınız paket kullanıma açılacaktır.

2. Kredi Kartı Ödemeleri

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.