Gizlilik ve Güvenlik Politikası
HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti.
1. Genel Bilgiler
Sitemizde ve Mobil Uygulamamızda verilen tüm servisler ve hizmetler Söğütözü Mah. Söğütözü Cad. Koç Kule B Blok Kat:5 No:09 Çankaya / Ankara adresinde kayıtlı HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.
2. Kişisel Verilerin Toplanması
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir.
2.1. Kullanıcı, Platform'a üye olurken; ad, soyad, doğum yılı, cinsiyet, e-posta adresi, telefon numarası verilerini beyan eder.
2.1.a. Google/Apple hesabı ile hızlı kayıt yapılabilir. Yalnızca izin verilen temel bilgiler paylaşılır.
2.1.b. Şirket, Google/Apple hesaplarından kullanıcının açıkça izin vermediği hiçbir bilgiye erişemez.
2.2. Doğrulama işlemi başarılı olduğunda kullanıcıya Platform tarafından bir kullanıcı ID'si atanır.
2.3. Üyeliğin kurulması, mizaç testinin yürütülmesi ve yapay zekâ danışmanlık hizmetinin sunulabilmesi için kişisel verilerin işlenmesi zorunludur.
2.4. Toplanan veriler; mizaç testi, rapor oluşturma, AI danışmanlık, kullanıcı deneyimi, teknik destek, üyelik yönetimi, ödeme/faturalama ve yasal yükümlülükler için işlenir.
2.5. Platform kullanım sürecinde; oturum bilgileri, işlem geçmişi, mizaç testi yanıtları, AI sohbet geçmişi gibi veriler otomatik toplanır. Özel nitelikli veriler anonimleştirilerek işlenir.
2.6. IP adresi, cihaz tanımlayıcıları, işletim sistemi, tarayıcı versiyonu, log kayıtları gibi teknik veriler işlenir.
2.7. Kullanıcı, mizaç testi ve AI içeriklerini kendi özgür iradesiyle paylaştığını kabul eder.
2.8. Kullanıcının hesabı üçüncü kişilerin erişimine kapalıdır. Hesap bilgileri paylaşılamaz.
2.9. Şirket, KVKK ilkelerine (hukuka uygunluk, dürüstlük, amaçla sınırlılık, ölçülülük, veri minimizasyonu) uyar.
2.10. Platform, kullanıcı verilerini yalnızca hizmet gerekliliği kapsamında işler; açık rıza olmadan üçüncü kişilere aktarılamaz.
2.11. Yanlış/eksik bilgi verilmesi halinde Şirket hizmetleri durdurabilir, üyeliği sonlandırabilir.
2.12. Mizaç testi ve AI içeriklerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğacak zararlardan Şirket sorumlu değildir.
2.13. Kullanıcı, detaylı bilgiye "KVKK Aydınlatma Metni" üzerinden ulaşabilir.
3. Pazarlama ve İletişim
Kullanıcının açık rızası ile SMS, e-posta, mobil bildirim, uygulama içi mesaj, WhatsApp veya diğer dijital kanallar aracılığıyla kampanya, duyuru ve bilgilendirmeler gönderilebilir.
3.1. Kullanıcı ticari ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir. Bu temel hizmetleri etkilemez.
3.2. 6563 sayılı Kanun, KVKK ve ilgili mevzuata uygun yürütülür.
3.3. Mizkolog, kullanıcı izni olmadan üçüncü taraflara iletişim bilgilerini satmaz/devretmez.
3.4. Tercih değişiklikleri 3 iş günü içinde aktif olur.
3.5. Gönderilen içerikler spam niteliğinde olmayacaktır.
3.6. İletiler kullanıcı davranışlarına göre kişiselleştirilebilir.
4. Teknik Veriler ve IP Adresi
Firmamız, sorunların çözümü için IP adresini kaydeder ve kullanır.
4.1. Toplanan veriler: IP adresi, cihaz türü/marka/model, işletim sistemi, tarayıcı, kullanım istatistikleri, tıklama hareketleri, hata kayıtları, çerezler, lokasyon (rıza ile).
4.2. Veriler log kayıtları olarak saklanır ve güvenlik için analiz edilebilir.
4.3. Amaçlar: Siber saldırı önleme, bot tespiti, üyelik güvenliği, oturum yönetimi, şüpheli işlem araştırması, performans geliştirme.
4.4. Teknik veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.
4.5. Veriler güvenli ortamlarda saklanır; şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları uygulanır.
4.6. Şüpheli aktivitelerde hesap askıya alınabilir, ek doğrulama istenebilir.
4.7. Platform kullanımı ile teknik verilerin işlenmesi kabul edilmiş sayılır.
4.8. Kullanıcı cihaz güvenliğinden kendisi sorumludur.
5. Veri Gizliliği
5.1. Kişisel veriler, açık rıza olmadan pazarlama amaçlı üçüncü kişilere aktarılamaz.
5.2. Mizkolog, anonimleştirilmiş verileri istatistik, segmentasyon, analiz için kullanabilir.
5.3. Anonim veriler üçüncü kişilerle kullanıcıyı tanımlayacak şekilde paylaşılmaz.
5.4. Pazarlama rızası dilediği zaman geri çekilebilir.
5.5. Rıza geri çekildiğinde ilgili faaliyetler derhal durdurulur.
5.6. Kullanıcı verileri kumar, bahis, siyasi içerikler, üçüncü taraf reklamlarında kullanılmaz.
5.7. Şirket, KVKK'nın öngördüğü teknik ve idari tedbirleri alır.
6. İstatistiksel Kullanım
6.1. Mizaç testi yanıtları ve kullanım verileri anonimleştirilerek istatistiksel analizlerde kullanılabilir.
6.2. Anonim veriler ürün geliştirme, AI performans analizi, pazar araştırması için kullanılabilir.
6.3. Veriler Dokuz Tip Mizaç Modeli'nin doğruluğunu artırmak için kullanılır.
6.4. Anonim analizler üçüncü kişilerle paylaşılabilir; gerçek kimlik bilgisi paylaşılmaz.
6.5. Anonimleştirme KVKK m.28'e uygun yapılır; anonim veriler kişisel veri sayılmaz.
6.6. Şirket, anonim verilerle algoritma eğitimi, AI optimizasyonu, test kalibrasyonu yapabilir.
6.7. Kullanıcı, anonim verilerin ürün geliştirmede kullanılmasını kabul eder.
6.8. Anonim veri aktarımında güvenlik tedbirleri alınır.
6.9. Kullanıcı, anonim veri kullanımının AI kalitesi için zorunlu olduğunu kabul eder.
6.10. Firmamız gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı taahhüt eder.
7. Ödeme Güvenliği
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Tüm ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden yürütülür.
7.1. Kredi kartı bilgileri Mizkolog tarafından kaydedilmez.
7.2. Kart verileri SSL şifreleme ile korunur.
7.3. Ödeme sırasında kullanılan cihaz ve ağ güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.
7.4. Halka açık Wi-Fi'da ödeme yaparken dikkatli olunmalıdır.
7.5. Zararlı yazılımlardan kaynaklanan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
7.6. Ödeme log kayıtları yalnızca ödeme kuruluşuyla paylaşılabilir.
7.7. Ödeme araçları başkasına kullandırılamaz.
7.8. Şüpheli işlemlerde ödeme durdurulabilir, hesap askıya alınabilir.
8. SSL Güvenliği
Üyelik ve giriş işlemleri, minimum 128 bit SSL veya eşdeğer güvenlik protokolleri altında yürütülür.
9. Veri Paylaşımı
Kişisel veriler yalnızca hizmet sunumu için zorunlu ölçüde aşağıdakilerle paylaşılabilir:
- Teknik Altyapı: Firebase, Google Cloud, AWS
- Ödeme: iyzico (BDDK lisanslı)
- AI Servis: OpenAI
- Yasal Zorunluluklar: Yetkili kurumlar
9.1. Hizmet dışı aktarımlar için ayrı açık rıza alınır.
9.2. Şirket verileri satmaz, pazarlama için devretmez, hukuka aykırı paylaşmaz.
9.3. Yurt dışı aktarımı KVKK m.9'a uygun yapılır.
9.4. İş ortağı erişimi gizlilik sözleşmeleri altında yapılır.
9.5. Anonim veriler iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
10. E-posta Güvenliği
Müşteri Hizmetleri'ne gönderilen e-postalarda asla kredi kartı numarası veya şifre yazmayınız. E-postalardaki bilgilerin güvenliği garanti edilemez.
11. Çerezler (Cookie)
Şirketimiz, kullanıcılar ve site kullanımı hakkında bilgi toplamak için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır ve site kullanımını kolaylaştırır, istatistiksel bilgi toplar. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilirsiniz.
12. Politika Değişiklikleri
Şirketimiz bu Gizlilik Politikası'nı dilediği zaman değiştirebilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmeti kullanmaya devam etmek güncel politikayı kabul etmek anlamına gelir.
İletişim
Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız için:
Firma: HUMNA Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Söğütözü Mah. Söğütözü Cad. Koç Kule B Blok Kat:5 No:09 Çankaya / Ankara
E-posta: destek@mizkolog.com
Tel: 0532 624 92 66